Цифровая революция на Урале: в приемной кампании РГППУ появился умный чат-бот

Каждое лето для вузов — это жаркое время не только по погоде. Тысячи абитуриентов с тревогой в глазах, кипой документов в руках и сотнями вопросов в голове идут штурмовать пороги приёмной комиссии. Кто-то хочет узнать, как поступить на бюджет, кто-то — где скачать бланк заявления, а кто-то в панике ищет кнопку "отправить" на сайте. До недавнего времени все эти заботы ложились на плечи сотрудников, волонтёров и студентов. Но в 2025 году всё изменилось.

РГППУ — один из первых в регионе, кто интегрировал в приёмную кампанию полноценного чат-бота. Этот цифровой ассистент не требует установки приложений и, что самое главное, не уходит на обед. Он готов отвечать 24/7 — быстро, четко и по делу. Проходные баллы? Есть. Сроки подачи документов? Пожалуйста. Что такое целевое обучение? Сейчас объясню. Все это — в два клика. А если бот не знает ответа — передаст вопрос живому специалисту.

Но главное — не просто техническое удобство. Университет демонстрирует, как можно шаг за шагом трансформировать образовательную среду под нужды и привычки молодого поколения. Сегодняшний абитуриент — это цифровой человек. Он не готов стоять в очереди, он привык к мгновенной информации и интерактивному общению. И вуз, который это понимает, уже выигрывает конкуренцию.

Никаких больше листовок, звонков по сто раз на день и растерянных «а куда нажать?» Теперь все — в одном чате. Чат-бот помогает минимизировать ошибки при подаче документов, предлагает шаблоны, напоминает о сроках и даже может подсказать, какие специальности сейчас на пике популярности. Он помогает разобраться во всех этапах поступления: от выбора направления подготовки до подачи документов и заселения в общежитие. Пользователь может узнать о доступных специальностях и уровнях образования, условиях поступления на бакалавриат, магистратуру и аспирантуру, а также об особенностях очной, заочной и очно-заочной форм обучения. Чат-бот подскажет, какие документы понадобятся, какие проходные баллы были в прошлые годы и какие индивидуальные достижения могут принести дополнительные баллы.

Он также поможет подготовиться к вступительным испытаниям, расскажет об их формах и содержании, предложит программы подготовки и напомнит о расписании экзаменов. Кроме того, чат-бот дает инструкции по подаче документов, сообщает о сроках приема и консультирует по вопросам, связанным со стипендиями, материальной поддержкой, условиями проживания в общежитиях и порядком получения места. Через него можно получить актуальную информацию о графике работы университета. Образ мишки выбран неслучайно: он символизирует тепло, заботу и надежность, создаёт ощущение уюта и доверия.

Сотрудники университета разработали не просто чат-бота для помощи абитуриентам, но и с душой подошли к созданию его образа — они выбрали символом помощника Мишку. Это решение стало не случайным: медведь — узнаваемый образ, близкий российской культуре, вызывающий доверие и ощущение надёжности. Такой персонаж помогает сделать общение с ботом менее формальным и более дружелюбным, особенно для тех, кто впервые сталкивается с поступлением и волнуется. Мишка стал не просто виртуальным помощником, а настоящим проводником в мир университета — добрым, понятным и всегда готовым прийти на помощь.

Такой помощник особенно полезен для тех, кто переживает перед поступлением — он делает общение с университетом проще, понятнее и человечнее. Мишка воспринимается не просто как справочная система, а как друг, готовый поддержать на каждом этапе пути.

Мишка — чат-бот может стать не только советником в приемную кампанию, но и помощником студента после зачисления. Подскажет расписание, напомнит о дедлайне по курсовой, предложит мероприятия. Все это — уже не фантастика, а вопрос времени и грамотной цифровой политики.

РГППУ сделал важный шаг вперед. Пока другие вузы только задумываются о цифровизации, здесь уже внедряют реальные инструменты, которые работают. И самое главное — делают это не ради моды, а ради людей. Абитуриенты это чувствуют. А значит, вуз становится ближе, понятнее и, что важно — привлекательнее.

И.о. ректора РГППУ Людмила Габышева отметила:

Цифровая вежливость, которая работает круглосуточно — так можно описать нового сотрудника приёмной комиссии. Он просто делает свою работу — помогает людям. И делает это отлично.

Совсем скоро начнет приемную кампанию Большой педагогический университет, который объединяет ресурсы и лучшие традиции двух крупных вузов: РГППУ и УрГПУ. Новые разработки станут пилотным проектом для ведения приёмной кампании, соответствующей лучшим практикам цифровизации высшего образования. Эти решения не просто оптимизируют текущие процессы, но и закладывают прочную основу для построения цифровой экосистемы объединенного вуза, способной эффективно реагировать на вызовы времени и уверенно двигаться в будущее.

Добро пожаловать в университет, где технологии работают на человека.